El programa de turismo social del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), adscrito al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, mantiene un modelo de gestión orientado a agilizar los trámites y facilitar el acceso a las plazas.
Para evitar cuellos de botella en ventanillas públicas, el organismo ha impulsado la tramitación directa a través de su canal telemático, dejando a los ayuntamientos un papel de apoyo informativo y de asistencia frente a la brecha digital, y reservando la comercialización final a la red de agencias autorizadas y a los portales de las empresas adjudicatarias.
El acceso al programa de turismo del Imserso está dirigido a personas residentes en España que cumplan alguno de los requisitos fijados por la normativa de la Seguridad Social, así como a colectivos específicos en el exterior. Según la información oficial del organismo, los perfiles acreditados son:
Pensionistas de jubilación: Personas perceptoras de una pensión del sistema público español de Seguridad Social.
Pensionistas de viudedad: Siempre que hayan cumplido los 55 años.
Otros pensionistas o perceptores de prestaciones: Personas que perciban prestaciones por incapacidad permanente o subsidios por desempleo con 60 años o más.
Asegurados del sistema: Personas que figuren en la Seguridad Social con 65 años o más.
Emigrantes retornados: Pensionistas de los sistemas públicos de Seguridad Social del país del que regresan.
Españoles residentes en el extranjero: Personas que vivan fuera de España y cumplan los requisitos de edad o pensión, gestionando su expediente a través de las Consejerías de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social.
Acompañantes: El cónyuge o pareja de hecho puede viajar sin cumplir el requisito de edad, al igual que los hijos con discapacidad igual o superior al 45%.
El procedimiento consta de dos fases claramente diferenciadas:
La solicitud de alta se realiza preferentemente por vía telemática. La Sede Electrónica del Imserso permite presentar la solicitud sin necesidad de certificado digital ni Cl@ve.
Quienes prefieran la vía presencial pueden enviar el impreso oficial a través de los registros autorizados o mediante el código de identificación que el Imserso envía por carta a las personas ya inscritas en campañas anteriores.
Tras recibir la carta de acreditación con la clave personal, la reserva se realiza exclusivamente en:
Las páginas web de las empresas adjudicatarias, o
Las agencias de viajes acreditadas.
Los ayuntamientos no gestionan reservas.
La asignación de turnos y plazas se realiza mediante un sistema de puntuación que busca asegurar un acceso ordenado y equitativo. El baremo oficial valora cuatro criterios:
Participación en campañas anteriores: Se prioriza a quienes no viajaron en la campaña previa.
Edad del solicitante: Puntuación gradual según los años cumplidos.
Situación económica: Se valoran los ingresos mensuales del solicitante o la unidad familiar.
Grado de discapacidad: Se otorgan puntos adicionales cuando se acredita una discapacidad igual o superior al 33%.
No. Los ayuntamientos informan y orientan, pero la reserva se efectúa solo en agencias acreditadas o en las webs de las empresas adjudicatarias.
Si no han variado los datos personales o económicos, el Imserso envía una carta de renovación. Solo se presenta una nueva solicitud en caso de alta inicial o modificación de datos.
El calendario de comercialización se publica tras la resolución de acreditaciones. Cada usuario recibe una carta con el día exacto en el que puede reservar su plaza según la puntuación obtenida.
La modernización del programa de turismo social busca facilitar la tramitación y acortar los tiempos administrativos. Verificar los requisitos, comprobar el estado de la acreditación y acudir únicamente a los canales oficiales —agencias autorizadas y sede telemática— son los pasos clave para planificar el viaje dentro del programa con total claridad y sin contratiempos.
Información elaborada a partir de la normativa vigente y de los contenidos oficiales del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), incluyendo su Sede Electrónica y el Programa de Turismo Social.
