--- canonical_url: "https://elpulsodiariodigital.com/contenido/9801/compras-sin-humanos-una-de-cada-cinco-compras-podrian-ser-gestionadas-por-agente" title: "Compras sin personas: una de cada cinco compras online podrían ser gestionadas por agentes de la IA" article_type: "Article" description: "Mastercard anticipa que los agentes de inteligencia artificial podrían encargarse del 20% del comercio electrónico" main_image: "https://elpulsodiariodigital.com/download/multimedia.normal.98470137b29dfac8.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp" date_published: "2025-10-11T13:13:00+02:00" date_modified: "2025-10-13T16:57:48+02:00" tags: - "Agentes de la IA" - "Comercio" - "Comercio digital" - "E-commerce" - "IA" author_name: "Redaccion" category_name: "Economía y Finanzas" category_url: "https://elpulsodiariodigital.com/categoria/1/economia-y-finanzas" category_description: "Sección destinada a informar sobre actualidad económica, prestamos, finanzas, economía, valores, bolsa, oro, metales preciosos, inversión" --- # Compras sin personas: una de cada cinco compras online podrían ser gestionadas por agentes de la IA ![El futuro del e-commerce con los agentes de IA podrían gestionar 1 de cada 5 compras online|Foto: El País Diario Digital](/download/multimedia.normal.98470137b29dfac8.bm9ybWFsLndlYnA=.webp) *El futuro del e-commerce con los agentes de IA podrían gestionar 1 de cada 5 compras online|Foto: El País Diario Digital* ## La revolución del comercio digital: agentes de IA al mando de las compras online La transformación del comercio electrónico o **e-commerce** está en marcha. Según proyecciones de Mastercard, los **agentes de [inteligencia artificial](https://elpaisdiariodigital.com/contenido/9178/del-anonimato-a-la-riqueza-los-nuevos-rostros-millonarios-de-la-inteligencia-art) (IA**) —programas capaces de ejecutar tareas específicas con mínima intervención humana— **podrían encargarse de hasta el 20% de las operaciones de e-commerce** a nivel mundial antes de que finalice el año. En Estados Unidos, el 39% de los **consumidores ya utiliza IA generativa para realizar compras**, y se espera que esta cifra supere el 50% en los próximos meses, según datos compartidos por la compañía durante una conferencia virtual. ## ¿Cómo funcionan estos agentes inteligentes? Los **agentes de IA r**ecopilan información de productos desde múltiples plataformas de venta, la presentan al usuario en interfaces conversacionales y, si se autoriza, **completan la compra y el pago automáticamente**. Esta automatización promete experiencias más fluidas, personalizadas y eficientes. Cómo ser un emprendedor exitoso: seis rasgos que marcan la diferencia Para facilitar esta evolución, **Mastercard** ha lanzado *Agent Pay*, una **solución que integra pagos seguros en conversaciones con IA** generativa, tanto para consumidores como para empresas. Esta tecnología **permite que los agentes no solo recomienden productos**, sino que también realicen pagos verificados y tokenizados en nombre del usuario. ## Desafíos y riesgos del comercio agéntico A pesar de sus ventajas, **Mastercard advierte sobre riesgos asociados al uso de agentes** de IA en el comercio. Actualmente, muchos emisores carecen de visibilidad sobre las transacciones realizadas por estos sistemas, lo que **dificulta la autenticación y tokenización de los pagos.** Además, la falta de personalización y contexto puede limitar la experiencia del consumidor, impidiendo que reciba recomendaciones realmente relevantes. Para abordar estos retos, Mastercard propone estándares de seguridad más robustos, incluyendo autenticación biométrica, tokenización universal y control total del usuario sobre las acciones de sus agentes. ## Latinoamérica en el radar de Mastercard Guida Sousa, vicepresidenta senior de Pagos Digitales para **América Latina y el Caribe,** señaló que la región podría comenzar a **implementar estas soluciones a partir de 2026**, dependiendo del avance del ecosistema digital y la adopción de tecnologías clave como la **tokenización y la autenticación biométrica.** Sousa también destacó que **más del 40% de las transacciones en la región ya están tokenizadas**, y que casi todos los bancos locales soportan esta tecnología, lo que allana el camino para una adopción más amplia de los agentes de IA en el comercio. ## El consumidor cambia: de buscadores a asistentes inteligentes El comportamiento del consumidor también está evolucionando. **Según Mastercard, el 58% de los usuarios a nivel global ya utiliza IA generativa**para buscar productos, superando ampliamente el 25% registrado en 2023. Esta tendencia refleja una **preferencia creciente por experiencias de compra más rápidas,**personalizadas y sin fricciones. ## Recomendaciones para una implementación segura Para garantizar un entorno de comercio digital confiable, Mastercard sugiere que: 1. Los emisores adopten la tokenización en todos los casos de uso, integren autenticación biométrica y habiliten funciones como la intención de compra. 2. Los adquirentes deben eliminar el ingreso manual de datos, implementar passkeys y asegurar la tokenización de todas las transacciones. 3. Estas medidas buscan reforzar la seguridad, la transparencia y la confianza en un entorno donde los agentes de IA están llamados a desempeñar un papel cada vez más protagónico. Con información de *[Bloomberg en Línea](https://www.bloomberglinea.com/tecnologia/compras-sin-humanos-mastercard-proyecta-que-agentes-de-ia-dominaran-el-comercio-online/?fbclid=PAb21jcANYD4lleHRuA2FlbQIxMQABp__tF5BSuVqV2lLfvp0M1EvvfrA_OyEdH3D2p7SCvgrpys5sDddDW9AkTs-D_aem_TIMSloCyfy8rN32JV7OF3A)* --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.